JUKI家庭用ミシン・職業用ミシン・ロックミシンの通販【JUKI】

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よくある質問

ミシン本体のシールで確認

  • 商品の注文の仕方がわかりません。

  • 購入したい商品のページで【詳細はこちら】ボタンをクリックし、お手持ちのミシンの機種名を選択し、【カートに入れる】または【すぐに購入する】ボタンを選択します。【ご購入手続きへ進む】ボタンを選択し、注文者情報や商品の送付先などを入力いただき、最後に【注文内容を確定する】ボタンをクリックすると商品を購入していただくことができます。

  • きちんと注文できたのかわかりません。どのように確認すれば良いですか。

  • 注文が完了すると、注文時に入力されたメールアドレスに注文確認のメール(件名:【JUKI公式オンラインストア】ご注文ありがとうございます(自動送信メール))が届きます。
    ※ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、当社からのメールを受信出来ない場合がございます。 あらかじめ当社ドメイン「info@jukistore.com」を指定受信設定してください。

  • ミシンの機種名がわかりません。どこで確認できますか?

  • ミシンの本体に貼られているシールと取扱説明書で確認することができます。詳しい確認方法と機種群(シリーズ)は「ミシンの機種名の調べ方」にてご案内をしています。詳細はこちらのページでご確認下さい。

  • 支払い方法は何がありますか。

  • お支払いは、「銀行振込」、「クレジットカード」になります。
    「銀行振込」はみずほ銀行の指定口座へお振込み、「クレジットカード」はVISA、Master、Diners Clubの取扱になります。

  • 持っているミシンの機種名が商品リストに載っていません。

  • 商品リストに記載されていない機種につきましては、ご案内できない場合がございます。
    お手数ではございますが、お電話もしくはメールにてお問合せ下さい。


    :0120−677−601  受付/平日 10:00〜12:00 13:00〜17:45

    :info@jukistore.com

  • 注文したいものが商品一覧に載っていません。

  • 商品一覧に記載されていない商品につきましては、ご案内できない場合がございます。
    お手数ではございますが、お電話にてお問合せ下さい。
    なお、お電話にてご購入の場合は、3,000円(税抜)以上でも送料はご負担頂きます。また、銀行振込のみのご対応となりますのでご了承下さい。


    :0120−677−601  受付/平日 10:00〜12:00 13:00〜17:45

お届けに関する質問

  • 送料はいくらかかりますか?

  • 送料は本州・沖縄は500円(税抜き)、北海道は800円(税抜き)です。ご注文1回につき何点注文しても同額です。ただし、離島にお住まいの方は、別途費用をいただく場合がございます。また、3,000円(税抜き)以上ご注文いただきますと送料が無料になります(一回のご注文につき)。是非、ご利用ください。

  • 商品のお届けはどのくらいかかりますか?

  • ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
    土日・祝日等はお休みさせて頂きますが、詳細はサイトトップページのカレンダーをご参照下さい。

  • 配送業者・配送時間は指定できますか?

  • 配送業者・配送時間の指定はできません。予めご了承下さい。

  • 海外への発送はできますか?

  • 海外への発送は承っておりません。日本国内のみの取り扱いとなります。

返品・交換・修理に関する質問

  • 返品・交換について教えて下さい。

  • 商品の返品は、商品到着後7日以内とし、7日を過ぎた場合は原則として交換・返品および返金を承れませんので、予めご了承下さい。必ず返品前にメールあるいはお電話にてご連絡をお願いいたします。

  • 押えが使用中に壊れてしまいました。修理はできますか?

  • 押えの修理は承っておりません。お手数ではございますが、再購入をご検討下さい。

    使用方法が間違っているなど、故障と勘違いされる場合もございます。
    押えの使い方は、取扱説明書か動画配信サイト「YouTube」にてご確認ください。

    YouTubeサイトはこちら

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